Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| Africa |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:
- recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
Habilite una página no emitimos el reembolso si
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Monte & Selva (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://monteyselva.com
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página
Si te apruebas tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelve tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
My cats love it especially my sphynx.
I installed it as soon as I received it today and it worked well and was scared It looks very good to diet. (Already 30 minutes) Delivery was really slow, waited over a week You deserve to wait
Exercises for the nits
We love it. This is the end of hunting play item
Very cool toy! Works perfectly and my cats are very entertained! Very cool toy! Works perfectly and my cats are very entertained!
The toy doesn't feel cheap. It gives you plenty of string and suction cups/velcro to attach the rails to different surfaces. I think even lazy cats will show interest. Worth the money!
I looked at it in shorts and I tried it, but it's much cheaper than Korea, so I like it. However, it is not fixed well on the general floor, so we need to think more about how to hold it on the floor. When I see the remote control is unresponsive, I think I'm going to be out of order.
I love it very much! All of them have a big heart. But you don't regret it.
The cats just like crazy. It's better for this to go back and forth, not just in one direction. It's the best of the heart. The cats just like crazy. It's better for this to go back and forth, not just in one direction. It's the best of the heart.
Took a bit for my cat to understand what it was but loves the toys that come with it. Figured out to just lay on the string and he’ll catch it without having to chase it. Feels quality and you get way more of the string than I thought you would. Didn’t come with instructions but it wasn’t too bad to figure it out. I’m happy with it and have already recommended to friends. Needs a large area though
If you have Nims, you must buy them unconditionally. If you have Nims, you must buy them unconditionally. If you have nirnya, you must buy unconditionally. If you have Nims, you must buy unconditionally. I have to.
Very good quality and Cats like the Toys
The installation is simple and the utilization is very good. The cats are very interested!
Shipping was fast and I like the product
I love it very much. I'm trying to play all day.
It's really the best. The cat loves it so much and plays well. I like it more than the cat wheel.
I applied for the return and took it from the Courier. I applied for the return and took it from the Courier. I applied for the return and took it from the Courier. I applied for the return and took it from the Courier. I am.
I hesitated for a moment before I compass order because I was really afraid of a scam. And finally I'm not disappointed and Knife hairballs not plus. The game is very well packed and protect. There's rope in plus, two toys, little plastic bags stuff that I don't use. It works very well, Knife cats love it. This game will occupy Knife cats and especially make them a little to lose weight.😁😁😁😁😁😁😁 I hope it will last over time because cats are not tender
Excellent Toy. It has two modalities, automatic and remote control; The automatic rotates in both directions and stops occasionally so as not to bore them. It also has Mouse noises that catches their attention. My four cats were playing happily for a long time, only when they caught him the circuit obviously stopped. Maybe it seems something expensive but it is worth it, the only problem I see is that to support the corners it brings suckers that do not stick much but it is easy to fix with the velcro. I arrived super fast in Mexico.
It's a very good toy that makes cats that don't move for some reason still move. It's a bit bad that the pattern is simple. The components are also good, and the quality is good in Chinese. I met a satisfactory product at Ali after a long time.👍
There is some noise. The advantages are the kids.
My cats love this toy, they don’t stop running
It took some shipping time, but it was good. It's just a little bit of a lad.
I bought it in consideration of not being a remote control. The kids are turned over.
works well, impressed.